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자주 묻는 질문


Q. 초기 비용, 월비용 외에 추가로 발생하는 비용은 없나요?
네. 통상 이용을 하시는 경우라면 상기의 비용 외에 요금이 발생하지는 않습니다.
서버 비용이나 도메인 비용도 포함된 가격이기 때문입니다.

Q. 리스트(독자) 수는 어떻게 측정합니까?
발행되는 모든 메일 매거진(스텝 메일)의 독자 수를 합친 것입니다.
예를 들면, 메일 매거진 A 500명 / 메일 매거진 B 300명 / 메일 매거진 C 200명일 경우, 1,000명으로 측정됩니다.

Q. 요금 지불 방법은 어떤 것이 있나요?
매월 Paypal로 자동 결제를 하실 수 있습니다.

Q. 이용 문의, A/S는 어떻게 되나요?
※이용 문의에 대해서
전용 문의 양식에 따라 문의를 해주시면 됩니다. (전화 상담은 불가능)
당사 영업일의 오전 11시까지 받은 문의 사항은, 원칙적으로 다음 날 답변해 드립니다.
당사 영업일 : 매주 월~금요일 (여름, 겨울 휴업일은 제외)

※A/S에 대해서
시스템 수정 및 기능 추가는 수시로 진행하고 있습니다.
예를 들어, VPS-NEO는 지금까지 운영해 오던 NEO라는 서비스를 원형으로 삼고 있는 것인데,
NEO에 현재 탑재된 기능의 30~40% 정도는 (서비스를 개시할 때부터 있는 것이 아니라),
지금까지의 업그레이드를 통해 추가된 것입니다.
따라서 월 1회 정도 업그레이드를 진행합니다.

Q. 도중에 코스를 변경할 수 있나요?
네, 가능합니다. 다만, 코스에 따라 서버가 다르기 때문에 변경 후 코스의 초기 비용을 지불하셔야 합니다.
데이터 이전에 대한 작업 비용은 무료로 서비스해 드립니다.
또한, 도메인도 함께 이전할 수 있으므로 같은 도메인을 계속 이용하실 수 있습니다.

Q. 송신 속도는 어느 정도인가요?
각 코스마다 최대 용량의 송신이 1~2시간 이내에 완료될 수 있는 속도입니다.
(당사에서 실험한 결과입니다. 설정 조건 등에 따라 다를 수 있습니다.)

Q. 보안은 괜찮은가요?
액세스ㆍ조작 등, 인터넷에서 통신을 하는 작업은 모두 SSL통신에 의해 암호화되기 때문에,
각종 데이터를 주고받는 것을 누군가가 훔쳐볼 수는 없습니다.

Q. 서버가 더렵혀지는 것(스팸으로 지정되는 것) 이외에
스팸메일이나 미도착 메일이 발생하는 원인은 무엇인가요?
스팸메일이 되는 원인 - 본문이나 메일 제목에 스팸으로 분류되기 쉬운 문구나
URL이 기재되어 있을 경우 / 발신자의 주소가 무료 메일일 경우

미도착 메일이 되는 원인 - 같은 도메인의 주소에 같은 서버로부터 대량으로 고속 메일을 송신하면
수신 거부되는 경우가 있습니다.
(NEO에서는 ‘저속 송신 기능’으로 그러한 현상을 피할 수 있습니다)

이 밖에도 수신자의 판단으로 스팸이나 미도착 메일이 될 경우도 있습니다.

Q. 미승인 광고 메일을 송신할 수 있나요?
미승인 광고 메일 등, 문제가 많은 메일의 송신을 계속하시는 분들은, 이용하시지 않는 것이 좋습니다.
그러한 메일을 발송하면, 도착률이 높은 VPS-NEO 시스템이라 할지라도 바로 서버가 더럽혀지게 됩니다.
또한 만약 그러한 메일이나 승인이 확실하지 않은 메일을 대량으로 송신하여
서버 회사로부터 엄중한 주의를 받은 경우에는 어카운트를 즉시 정지하게 됩니다.
더욱이 환불도 불가능합니다.

VPS-NEO는 도착률이 높은 시스템이지만, 유저의 이용 상황에 따라 서버가 더럽혀진 경우에는,
유저 본인이 책임져야 합니다.

서버가 더럽혀져서 도착률이 낮아진 경우, 도착률을 다시 높이기 위해 송신 내용을 개선하시고
서버 이전을 하시는 것이 좋습니다.

독자로부터 클레임을 받지 않을 만한 송신을 하여, 계속적으로 이용하실 수 있는 고객님이라면 대환영입니다.

Q. 메일을 송신할 때 발신자는 귀사의 주소로 표시되나요?
아니오. 이용자가 자유롭게 발신자 주소를 설정할 수 있습니다.
다양한 메일 매거진을 발행할 경우에는, 각각 다른 발신자 주소를 설정할 수 있습니다.

Q. VPS-NEO에서 자신이 가지고 있는 독자 도메인을 사용할 수 있나요?
아니요, 이미 취득을 하신 도메인을 VPS-NEO으로 이용하실 수 없습니다.
전용으로 이용하는 도메인은 당사에서 취득, 설정, 일괄 관리, 갱신을 모두 수행합니다.
사용자는 원하는 도메인 명을 말씀해주시기만 하면 됩니다.

Q. VPS-NEO의 도메인은 어떻게 결정하면 되나요?
VPS-NEO를 신청하고 입금 확인이 된 후에, 아직 취득하지 않으신 도메인 명을,
http://www.dotname.co.kr
에서 검색하셔서 당사로 연락해 주십시오.

지정할 수 있는 도메인 종류는 아래의 6가지입니다.
○○.com / ○○.net / ○○.org / ○○.biz / ○○.kr / ○○.co.kr

○○ 부분은 고객이 원하시는 것을 정하시면 됩니다.

Q. 탈퇴는 언제든지 가능합니까?
VPS-NEO에 로그인하여 메뉴 중에서 탈퇴 절차를 진행하시면 됩니다.
VPS-NEO
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